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  • Office 365 隨附多久 Skype 通話時數?

    每個有效的 Office 365 家用版、個人版和大專院校版訂用方案,每月可得到 60 分鐘 Skype 通話時數。

    而且這個額度每個月都會重新計算。

    Office 365 家用版訂戶可分享給最多 4 位家人,每位可擁有每月 60 分鐘 Skype 通話時數。

  • 我該如何得知目前訂用方案還剩多久時間?

    請登入 www.office.com/myaccount。然後,您即可看到您訂用方案的剩餘時間。

  • 如果我想要訂用跟我目前已有版本不同版本的 Office 365,我該怎麼做?

    您一次只能有一個有效的訂用方案,因此您必須再買一個新的訂用方案。

    您的現有訂用方案剩餘的任何時間將加入新的訂用方案中。

    例如,如果您目前的 Office 365 家用版訂用方案剩下兩個月的時間,允許安裝在 5 台 PC 或 Mac,加上 5 部平板電腦或智慧型手機。

    而且您購買了新的一年份 Office 365 個人版訂用方案,僅允許安裝在一台 PC 或 Mac,以及一部平板電腦或智慧型手機上,

    那麼您必須立即停用新授權給您的安裝以外的任何其他安裝,而且您的 Office 365 個人版新年度訂用方案將可使用 14 個月。

  • 如果我在訂用方案結束時尚未續約,會發生什麼事?

    如果您的訂用方案未啟用自動續訂,系統會在接近到期日時,透過 Office 應用程式或電子郵件發出通知,提醒您即將到期。

    如果您選擇讓訂用方案過期,Office 應用程式會進入唯讀模式,屆時您只能檢視或列印現有文件,但無法編輯或建立新文件。

    如果要恢復 Office 完整功能,請前往 www.microsoftstore.com 購買新版 Office。您也可免費使用 Office Online 進行基本編輯。

  • 如果我使用相同的 Microsoft 帳戶購買或續約多個 Office 365 方案,會發生什麼事?

    您的 Microsoft 帳戶僅能與一個有效的訂用帳戶建立關聯。

    如果您在每個訂用帳戶到期之前使用相同的 Microsoft 帳戶購買或續訂多個 Office 365 訂用帳戶,這會讓您的訂用帳戶新增累計時間,最長可達 5 年。

    那樣不會增加可以安裝 Office 的裝置台數,或增加續訂提供的線上儲存空間容量。

  • 我如何知道在何時續訂?

    如果從 www.microsoftstore.com 購買自動續訂的 Office 365 訂用方案,您的付款將會自動入帳。

    如果您擁有年度訂用方案,我們會在向您收取費用之前寄送電子郵件。

    如果您擁有每月訂用方案,系統會於每月自動扣款,而不提前通知。

    您可隨時使用設定訂用帳戶的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount,變更您的付款方式或取消訂用方案。

    如果您購買不會自動續訂的 1 年份訂用方案,或在訂用方案還有時間時取消訂用方案,在訂用結束時,您會在 Office 內或透過電子郵件收到續訂通知。

  • 我該如何續約 Office 365 家用版或個人版?

    首先,請登入 www.office.com/myaccount,檢查您的自動續訂設定。
    查看 [付款和帳單] 下方是否將自動續訂設定為 [開啟]。

    1. 如果自動續訂設定為 [開啟],您的訂用方案將會自動續訂。
    2. 如果自動續訂設為 [關閉],請前往此處,並選擇您要續訂的 Office 365 版本。

    重要事項:確定您使用的 Microsoft 帳戶與設定原始訂用所用的相同。 您擁有的所有剩餘時間都會自動加到現有訂用方案。 如果您使用不同的 Microsoft 帳戶,則會建立新訂用帳戶。

     

  • 如果提早續約,我會損失訂用時間嗎?

    不會。
    如果您提早續訂您所擁有的相同 Office 365 方案,剩餘的時間都會加入您的現有訂用方案。

    例如:如果您目前的 Office 365 家用版訂用方案剩下兩個月的時間,而且您購買了新的一年份 Office 365 家用版訂用方案,您的訂用方案將加入 12 個月,而且無需另外續訂 14 個月。

     

    重要事項:確定您使用的 Microsoft 帳戶與設定原始訂用所用的相同。 您擁有的所有剩餘時間都會自動加到現有訂用方案。 如果您使用不同的 Microsoft 帳戶,則會建立新訂用帳戶。

  • 如果要續約現有方案,我必須在裝置上重新下載或重新安裝 Office 嗎?

    不需要。
    但如果您希望在新裝置上新增 Office,或在既有裝置上停用 Office;您可前往 www.office.com/myaccount 完成這項動作。

  • 續約時可以從年度訂用方案改為每月訂用方案嗎?

    可以。
    系統會立即向您收取 1 個月的服務費用,剩餘訂用時間會額外新增 1 個月的時間。
    一旦您的剩餘訂用時間結束,系統將會每月向您收取費用。