問題描述
若電腦已安裝 PC-cillin 2015 雲端版 或較早前的版本，且電腦作業系統與硬體規格符合升級到 PC-cillin 10 – 2016 雲端版 的條件。我們建議您透過以下方法將之前的版本完整移除後，再安裝新版本的 PC-cillin 10 – 2016 雲端版，讓網路安全軟體重新部署到電腦系統中，提供最完善的安全防護。
解決方案
事先確認事項:
首先，請確認您的電腦系統需求是否符合PC-cillin 10 – 2016 雲端版 的最低系統需求
※ PC-cillin 10 – 2016 雲端版 的系統需求
狀況一：
原 PC-cillin AntiVirus plus AntiSpyware 及 Internet Security 標準版用戶，您的產品序號前四碼格式：AxTx 及 PxTx 者，需將原序號升級為 PC-cillin 雲端版新序號並下載最新版 PC-cillin 10 – 2016 雲端版 程式註冊安裝詳細免費升級步驟請至免費升級網頁
序號免費升級活動資格需知：
<1> 限已完成產品序號註冊，且產品序號期限尚未到期之會員
<2> 限於台灣區繁體中文版序號之會員
序號免費升級注意事項：
<1>新換發的 PC-cillin 雲端版序號的到期日和可安裝電腦台數與舊序號相同
<2>若原舊有產品序號期限超過30天者，其使用期限將自申請日起自動調整為30天後到期，建議您儘快安裝 PC-cillin 10 – 2016 雲端版新版程式使用，避免影響您的使用權益
狀況二：
原 PC-cillin 雲端版產品用戶，您的產品序號前四碼格式：XxTx 或 XxMx者，請以原序號直接下載最新版 PC-cillin 10 – 2016 雲端版 程式安裝使用
<<請參考下列步驟>>
一、下載 PC-cillin 主程式
請點選下列連結進行下載，並將 PC-cillin 10 – 2016 雲端版 安裝主程式建議儲存到電腦桌面。
(請先儲存後直接點選下載檔案，勿直接點選”執行”)
※ PC-cillin 10 – 2016 雲端版：
請點此直接下載 PC-cillin 10 – 2016 雲端版(32/64bit) (211 MB)
二、使用 SupportTool 移除舊版程式
※如何使用趨勢科技診斷箱解除安裝 PC-cillin 2015 雲端版？
※如何使用趨勢科技診斷箱解除安裝 PC-cillin 2014 雲端版？
※如何使用趨勢科技診斷箱解除安裝 PC-cillin 2013 雲端版？
※如何使用趨勢科技診斷箱解除安裝 PC-cillin 2012 雲端版？